Конфликтология изучает закономерности и механизмы возникновения и развития конфликта, методы регулирования, способы разрешения, возможности профилактики в сфере человеческих отношений. Конфликт (лат.) – это столкновение, серьезное разногласие, спор. Подходы к определению конфликта: обобщенный (конфликтологический) и психологический (столкновение мнений, позиций, взглядов) с учетом поведенческого аспекта и восприятия противоречий