Chatbotlar tarixi 1960-yillarda Joseph Weizenbaum tomonidan yaratilgan ELIZA dasturidan boshlanadi. Chatbotlar matn yoki ovoz orqali inson bilan suhbatlashishga mo‘ljallangan kompyuter dasturlari bo‘lib, mijozlarga xizmat ko‘rsatish, ma’lumot berish va turli vazifalarni bajarishda foydalaniladi. Ularning asosiy texnologiyalari tabiiy tilni qayta ishlash (NLP) va mashinani o‘rganish (ML)dir.