Shaxsning kommunikatsion malakalari shaxslararo muloqotda samarali bo‘lish uchun zarurdir. Ushbu malakalar tinglash, so‘zlashuv, xatti-harakatlar va yozma ko‘nikmalarni qamrab oladi. Tadqiqotlar shuni ko‘rsatadiki, yetakchi tashkilotlarda xodimlarning 85% muvaffaqiyati yaxshi rivojlangan kommunikatsion malakalarga bog‘liq