5-ma'ruza “Ommaviy xizmatlar” mavzu doirasida ommaviy xizmatlarning huquqiy tabiati, ularni taqdim etuvchi tuzilmalar, xizmat turlari va ko‘rsatish tartib-taomillari, shuningdek O‘zbekiston Respublikasida ommaviy xizmatlar institutini shakllantirish va 2020–2025 yillarda “Elektron hukumat” tizimining konseptual asoslari muhokama qilinadi. Zaruriy adabiyotlar ro‘yxati ham keltirilgan.